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消费者网上购得0元手机电商赖帐称系统出错

发布时间:2020-01-14 18:40:51 阅读: 来源:止回阀厂家

中新网常州8月9日电(记者 唐娟)常州一位消费者网购意外拍得“0”元手机,正庆幸这从天而降的好运气时,却被网站告之,是因系统维护原因在其网页出现0元机现象,所以拒绝发货。记者9日向法律界人士了解获悉,网站电商因技术问题出现的违约,虽情有可赎,但因此拒绝发货,却有违合同法的相关规定,属于赖帐。

据该位消费者向记者投诉称,他在2013年8月1日中午,上当地的一家网购平台“淘常州”上浏览,发现该网站上的手机竟然是“0”元购。他虽有怀疑,但仍抱着试试看的心态在12点20分左右成功提交了订货单。不过,“淘常州”在中午12点40分通过官方微博发布公告称“因数据维护,暂时无法下单购买。”一个小时后,该网站发布公告称维护完成,可继续购买,手机也恢复了价格。在这个过程中,该消费者在维护公告发布前所拍得的6款手机均被淘常州因数据维护为由单方面取消订单。

9日,记者采访了“淘常州”一位魏姓负责人,该负责人首先确认拒绝发货的事情确实存在,并称:0元机为淘常州系统维护出现的技术问题。顾客下单之后,客服审核发现问题未通过审核。并告知顾客此订单无效。该负责人同时强调:淘常州在下订单的流程中还有个审单的过程。审单没有完成,这个订单不能是走正常流程的。

不过该位负责人的说法没有得到法律界人士支持,据法律界人士表示:“淘常州”在官方网站上登出报价,就属于《合同法》中的邀约,买方接受这个报价,提交订单,合同就算成立。不管是否已经付款,都应该履行合同。商家不应该把因商家工作失误导致的后果和责任转嫁到消费者头上,而且消费者下单在淘常州公告之前,所以并未产生恶意下单的行为,商家没有理由拒绝发货。淘常州拒绝下单的行为已经涉嫌违反了《中华人民共和国合同法》及相关法律规定。对于审单的流程,法律界人士称此为淘常州内部流程,与消费者正常的购物流程无关。

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