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泸州家中冰箱自燃墙面烧毁消费者维权获赔0《新闻》

发布时间:2020-08-28 18:22:14 阅读: 来源:止回阀厂家

日前,古蔺县工商局成功处理一起消费者电冰箱自燃投诉案。经销商为消费者更换了同型号电冰箱一台,并赔偿消费者财物损失8000元。

家住古蔺县古蔺镇狮子坝路的消费者熊某某向古蔺县工商局投诉称,2015年3月9日上午11时,家里使用的某品牌电冰箱发生自燃(被烧成空壳),另外电视机、机顶盒、路由器、衣服、门窗等物品烧坏;室内外200多平米仿瓷墙面被熏黑,造成直接经济损失1万多元。经消防部门现场勘查,认定是电冰箱自燃引起的火灾事故。受理投诉后,古蔺县工商局工作人员立即展开调查。

经查,消费者于2014年10月7日购买该品牌电冰箱,由古蔺该品牌电冰箱特约服务中心负责售后服务。工商局工作人员与该服务中心负责人肖某取得联系,并一同到消费者家中查看火灾事故造成的财物损失情况。通过现场查验及与厂方联系,厂方全权委托肖某代表厂方处理此事。经工商局工作人员调解,消费者与厂方达成一致处理意见:由该品牌电冰箱特约服务中心负责为消费者更换同品牌同型号的电冰箱一台(自更换之日起计算保修期),并赔付消费者财物损失费用8000元。消费者对处理结果表示满意。

记者 熊腾

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