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用好政务微博功夫在微博之外

发布时间:2020-01-14 17:56:23 阅读: 来源:止回阀厂家

廖水南

据新华网报道,最近一些银川网民反映,他们于2011年底向“@银川物业”投诉的供暖问题,迟至今年2月仍未见回复,也未得到解决。此事经银川市住房保障局调查处理后,银川物业办3名干部分别受到诫勉谈话和调离岗位处分。

由于微博具有交流便捷、节省成本的优势,近年来“织围脖”已经成为各级党政部门的与时俱进之举。最新数据显示,截至2011年11月初,通过新浪微博认证的政府机构及官员微博超过18500家,覆盖全国各个省、自治区、直辖市。

政务微博如雨后春笋般崛起,无疑在政府信息公开、舆论引导、倾听民意等方面起到了积极作用。但在许多地方,一些政务微博渐渐变成活力不足、效率低下的交流平台。比如有一些政务微博只发布消息,不回复疑问;或者回复套话连篇,像是在给博友训话等。这些,都已经偏离了政务微博的本义。

比如新闻中的供暖问题,虽然银川市物业办在微博上已获知相关情况,但一直不作出回应,也没有通知相关部门采取解决措施,如此一来,政务微博存在的作用与价值大打折扣。政务微博的功能绝不限于由政府部门在微博上简单地亮个相,传递一些公共信息,而是一个系统而连续的工程:既有发布,也有倾听;既有坦诚回应,又应有及时解决。只有当政务微博积极推动工作,为民众解难纾困,才能真正发挥政务微博的强大功能。

具体而言,政务微博首先要有活力。这种活力一是体现在微博的应用上,即相关部门和官员善用微博,用民众喜闻乐见的语言主动、及时、准确地回应民众关心的问题,或者对失实报道和以讹传讹的谣言迅速澄清;二是体现在交流的姿态上,政务微博应该放下身段,以宽容的心态真诚沟通,鼓励民众讲真话说实话。

其次,发挥政务微博功能的关键在于微博之外的实际工作。从根本上讲,政务微博只不过是一个官民沟通的新平台,而民众遇到的困难都是客观存在的,在微博上并不能得到圆满解决,需要职能部门从微博走到现实,想民众之所想,急民众之所急,以政务微博问计于民、问需于民、问政于民的成果去推动实际工作。

总而言之,要让政务微博真正发挥作用,就必须学会用两条腿走路:既需要微博与民众的良性互动,又需要激活微博之外相关部门的工作热情,为民众解决实实在在的问题。毕竟,以政务微博为平台和桥梁,推动实际工作见成效,才是政务微博的价值所在。

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